У місті Харків планують створити свою швидку допомогу, номер для виклику служби 15-03. З цього приводу мер Харкова зібрав спеціальну нараду, де активно обговорювалися питання розміщення автомобільної стоянки для транспортних засобів та приміщень для роботи служби. Далі на ikharkovchanin.com.
У планах придбання близько шістдесяти спеціальних машин. Транспорт обслуговуватиметься на автомобільній базі та виїжджатиме за викликами громадян. Мешканці Харкова зможуть скористатися послугами швидкої, для цього потрібно набрати номер багатоканального телефону 15-03.
Які послуги надаватимуться пацієнтам?
Якщо необхідно до пацієнтів, може приїхати сімейний лікар, він відвезе його туди, куди потрібно, включаючи поліклініку. Планується, що буде транспорт для ургентних випадків, таких пацієнтів зможуть автомобілем доставляти до стаціонарів лікувальних закладів Харкова. Викликавши таку швидку допомогу, харків’яни можуть поїхати також до сімейного лікаря.
Щоб проект розпочав свою роботу, потрібно приблизно шість місяців. Ще необхідно вирішити питання, пов’язані зі створенням відповідних програм та роботою кол-центрів.
Де ще в Україні є муніципальні швидкі?
В Україні муніципальні швидкі працюють у місті Одеса та добре зарекомендували себе.
Як служба працює там?
Дзвінки від громадян приймає диспетчер. Співробітник диспетчерської служби проводить сортування дзвінків за різними критеріями. Всі виклики, що надходять, фіксуються в реєстраційній книзі.
Диспетчеру надано інструкції, щоб співробітник визначав виклики як екстрені. Є ключові слова на які диспетчер відразу реагує: вагітна, пологи, ДТП та інші фрази, які свідчать про те, що людям потрібна термінова допомога та виникла ситуація, яка загрожує життю. Екстрено приїжджають до малюків до двох років. Якщо випадок екстрений та складний, вимагає швидкого реагування, диспетчер перемикає дзвінок на 103.
Муніципальну швидку чекають, коли допомога потрібна не екстрено. Наприклад, пацієнту необхідно відвідати медичний заклад, але він має високу температуру або загострилося хронічне захворювання, через що людина не може самостійно потрапити на прийом до лікаря, здати аналізи, отримати консультацію та іншу лікарську допомогу.
У цьому випадку пацієнту рекомендують дзвонити сімейному лікарю та в муніципальну службу. Сімейний лікар може консультувати людину в телефонному режимі та передати виклик у швидку.
Починаючи з 1.01.2021 швидкі Харкова працюють за новими порядками, які діють і сьогодні. Принцип виїзду до пацієнтів змінився і вже майже рік машини виїжджають згідно з встановленими новими порядками.
Виклики, що надходять від пацієнтів, ділять за чотирма категоріями: критична допомога, екстрена, не екстрена, непрофільна. У двох останніх випадках, диспетчери рекомендують пацієнтам звертатися до сімейного лікаря. Якщо екстрений виклик, швидка допомога прибуде на місце протягом 20 хвилин.
